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Administración > Preguntas Frecuentes - FAQ > Hosting


¿Cuáles extensiones de dominios puedo almacenar?
Podría almacenar cualquier tipo de dominios, sin importar su extensión.
¿INC tiene acceso SFTP?
Si tenemos acceso mediante el puerto 22.
En mi página parece Index of
Al momento de contratar el plan su sitio está vacío y por ese motivo muestra index...
Me desbloquearon la IP pero aun no veo mi sitio.
Limpie el cache de su navegador e intente nuevamente.
No me dirige a WWW
Debe revisar el Editor de zona DNS avanzado y ver si esta creado el registro “A”
No puedo activar los registros de estadísticas de mi sitio
Si no puede activar ni visualizar los registros de estadística, envíenos un correo...
No puedo encontrar mi sitio con los motores de búsqueda
Estimado, ese problema ya no es responsabilidad de INC.CL, comuníquese con Google.
Quiero que eliminen mi cuenta
Envíenos un correo desde su cuenta de administrador o desde el área de clientes...
Subí mi sitio por Ftp, pero no se visualiza
Revise los permisos de sus carpetas y archivos y asegúrese que la pagina este subida en el...
Tengo un sitio con cPanel en otro lado, ¿puedo cambiarme a INC.CL?
Si posee cPanel, nosotros le hacemos la migración gratis.
¿Agregan publicidad en mi sitio?
En ninguno de nuestros planes pagados agregamos publicidad.
¿Cada cuánto hacen respaldos?
Tenemos respaldos diarios y en el caso que necesite un respaldo más antiguo tenemos hasta...
¿Cómo activo la función exec?
Debe crear un archivo php.ini y en el interior le agrega la línea: disable_functions =
¿Cómo apuntar mi dominio?
Debemos entrar a cPanel en el menú Dominios y hacer clic en la opción...
¿Cómo asigno permisos a mis archivos?
Dentro de cPanel está la opción de administrar sus archivos y cambiar sus permisos,...
¿Cómo cambio los DNS en Nic.cl?
Este video lo ayudara con el cambio de DNS: https://www.youtube.com/watch?v=6AspMerOb0o
¿Cómo desbloquear mi ip?
Puede acceder a nuestro portal de clientes, en la opción de soporte podrá...
¿Cómo edito un registro MX?
Dentro de cPanel, existe la opción de “Entrada de MX” ahí puede hacer...
¿Cómo hacer un respaldo de mi sitio?
Vamos a cPanel en la opción de respaldos o backup.
¿Cómo ingresar a Webmail?
Muy sencillo, solo ingresamos:   http://www.midominio.com/webmail  , en donde dice...
¿Cómo podemos migrar nuestro sitio a INC?
Necesitamos que nos envíe los datos de su cPanel anterior a nuestro correo SOPORTE@INC.CL.
¿Cómo puedo activar la autenticación SMTP?
Es muy importante que este activa la autenticación SMTP, esto tiene que revisarlo en la...
¿Cómo puedo cambiar la contraseña de cPanel?
Dentro de cPanel existe un icono que le sirve para cambiar la contraseña, en caso que...
¿Cómo puedo crear una página sin saber programación?
Nuestros planes incluyen una aplicación llamada RVsitebuilder con la cual puede hacer una...
¿Cómo terminar mi cuenta?
Necesitamos que nos envíe un ticket al área de soporte con la petición de...
¿cPanel posee auto contestadores de correo?
Si, puede configurar auto contestador dentro de las opciones de correo en cPanel.
¿Cuál es la Url temporal para ingresar a mi sitio?
Al contratar un plan le enviamos un correo de activación en el cual viene la URL temporal.
¿Cuál versión de apache utilizan?
Puede consultarlo a nuestra área de soporte, ya que depende del servidor: soporte@inc.cl
¿Cuáles son los precios?
Puede revisar nuestros planes y respectivos precios en nuestro sitio http://www.inc.cl
¿Cuantas cuentas de correo puedo tener?
Eso depende de cada plan que contrates, revise cada detalle en nuestra página...
¿Cuántos usuarios entregan para acceder a cPanel?
Es solo un usuario por cada plan de Hosting.
¿Dan soporte telefónico?
Si, ofrecemos soporte telefónico de lunes a viernes de 9 a 13 hrs y de 15 a 19 hrs,...
¿Dónde puedo cambiar o añadir los registros CNAME?
Nos dirigimos a nuestro cPanel y buscamos la opción “Editor de DNS avanzado”....
¿El correo soporta SSL?
En la configuración de correo no utilizamos SSL.
¿En cPanel puedo cambiar los permisos de directorios o archivos?
 Si es posible, vaya a la opción de “Administrador de archivos o File...
¿Es posible agregar publicidad a mi sitio?
Si, usted puede agregar la publicidad a su gusto.
¿Es posible bloquear la entrada de correos de ciertos dominios?
 cPanel cuenta con una aplicación llamada SpamAssassin, la cual le permite bloquear...
¿Es posible configurar los correos en IMAP o POP3?
Si es posible, nosotros le podemos ayudar.
¿Es posible contratar un plan más un dominio?
Si, al momento de contratar se le consultara si posee dominio o si quiere contratar un dominio...
¿Es posible exportar e importar bases de datos Mysql?
En Phpmyadmin puede hacer exportación e importación de bases de datos.
¿Es posible la instalación de módulos Php adicionales?
En el caso de hosting compartido no sería posible, pero los planes Vps le permiten...
¿Es posible probar antes de contratar?
Si es posible, los planes de hosting compartido cuentan con 5 días de prueba seguidos.
¿Es posible redireccionar mis correos?
En cPanel tiene la opción de redireccionar sus correos, este video le puede...
¿Es posible tener más de un sitio en mi plan?
Si es posible, desde el plan básico hacia arriba puede alojar más de un sitio.
¿Es posible tener más de una cuenta FTP?
Si, cPanel le da la opción de crear cuentas de FTP, también al crear un dominio...
¿Están seguros los servidores en INC?
Contamos con un departamento de sistemas que se preocupa de monitorear día y noche el...
¿Existe algún límite para enviar correos?
En cuanto a los planes de hosting compartido este es el límite de correos: Gratis: 50...
¿Existe limite al cargar archivos?
Solo si ocupada el espacio total asignado, de lo contrario no hay límite.
¿Hay acceso por consola?
En el caso de cuentas de hosting compartida no ofrecemos acceso a consola, si usted desea tener...
¿Hay alguna restricción en cuanto al tamaño de archivos?
No hay restricción, puede subir cualquier archivo mediante Ftp, solo no debe superar el...
¿Hay problema si creo mi sitio en DreamWeaver?
No hay ningún problema, usted puede usar el programa que más le acomode.
¿INC.CL ofrece servicio de creación de páginas web?
No, solo le damos el servicio de alojamiento web más el soporte telefónico y por...
¿La hora está actualizada?
La hora de nuestros servidores siempre está actualizada.
¿Los planes de INC usan cPanel?
Así es, usamos cPanel en todas las cuentas de hosting compartido y también damos...
¿Los servidores de hosting soportan Ruby on Rails?
En caso de los servidores de hosting compartido no es posible instalar Ruby on Rails, si contrata...
¿Los servidores de INC soportan Java?
Nuestros servidores de hosting compartido no soportan Java, pero si usted contrata un servidor...
¿Los servidores soportan innodb?
Nuestros servidores si soportan innodb.
¿Los servidores soportan sitios flash?
No hay problemas con los sitios flash.
¿Necesito la antigua contraseña de correo para cambiar a una nueva?
En cPanel puede cambiar la contraseña sin necesitar la antigua.
¿Ofrecen paquetes personalizados?
Por el momento no, solo los planes de nuestro sitio web http://www.inc.cl
¿Ofrecen servidores para juegos?
Si es posible con previa aprobación, escribanos a ventas@inc.cl y nos detalla lo que...
¿Ofrecen servidores VPS Windows?
Si, para consultas escribanos a VENTAS@INC.CL
¿Permiten logos Favicon en los sitios?
Si, usted puede agregar lo que desee en el diseño de su sitio.
¿Pueden contratar clientes extranjeros?
Si, pueden contratar clientes de cualquier país.
¿Puedo acceder de forma directa a phpMyAdmin de mi plan?
No, primero que todo debe ingresar a cPanel y luego a phpMyAdmin.
¿Puedo agregar dominios adicionales?
La mayoría de nuestros planes posee la opción de agregar dominios adicionales, a...
¿Puedo agregar más de un dominio a mi plan?
Desde el plan Básico hacia arriba tenemos la opción de agregar dominios...
¿Puedo alojar contenido adulto?
Mientras no infrinja alguna ley no tendrá problemas.
¿Puedo cambiar los permisos de archivos/carpetas?
Los permisos los puede administrar desde la opción “Administrador de archivos de...
¿Puedo contratar un plan con un dominio con letra Ñ?
Si es posible, por ejemplo en nic.cl hay una opción que le permite ver como contratar un...
¿Puedo contratar un plan hosting con IP dedicada?
No, los planes hosting son con IP compartida, para un plan con IP dedicada sería necesario...
¿Puedo contratar un servidor dedicado?
No habría problema, nos manda una cotización del servidor que necesita a...
¿Puedo crear un archivo .htaccess?
Si, dentro de su plan hosting puede crear un archivo .htaccess y editarlo a su gusto.
¿Puedo editar php.ini?
Así es, usted puede ingresar y generar un archivo y subirlo mediante ftp y asignarle los...
¿Puedo enviar correo masivo?
Esta estrictamente prohibido el envío de correo masivo, todo esto es por seguridad de...
¿Puedo enviar correo masivo?
En los planes de hosting compartido no está permitido el envío de correo masivo....
¿Puedo hacer conexiones Mysql remotamente?
Por temas de seguridad no tenemos activada la opción de conectarse a las bases de datos de...
¿Puedo ingresar por FTP?
Si puede, use el mismo usuario y contraseña que usa para ingresar a cPanel.
¿Puedo instalar Magento?
No hay problemas en hacer instalación de Magento.
¿Puedo instalar Wordpress mediante Softaculos?
Si, además de Wordpress también se pueden instalar variadas aplicaciones y...
¿Puedo pedir la contraseña de cPanel por teléfono?
Si puede, pero solo podemos enviar las contraseñas a los correos de administrador de cada...
¿Puedo recomendarlos a un amigo?
 Claro que sí, ingrese a http://www.inc.cl o escribanos a ventas@inc.cl
¿Puedo tener dos páginas con la misma información?
Puede apuntar otro dominio en cPanel y mostrara la misma información que su dominio...
¿Puedo tener un sitio de juegos de azar?
Si es posible, todo contenido que no infrinja las leyes está permitido
¿Puedo utilizar Webpay en sus servidores?
Si puede utilizar Webpay.
¿Puedo ver el estado del servidor?
Dentro de cPanel, al lado inferior izquierdo podrá ver la opción “Service...
¿Qué debo hacer para volver mi sitio a un estado anterior?
Para eso deberíamos restaurar su sitio a una fecha que nos indique, esto tiene un cobro,...
¿Qué es hosting compartido?
Significa que tenemos varias cuentas de hosting en un solo servidor, con lo cual el servidor esta...
¿Qué formatos de Webmail utilizan?
Utilizamos Roundcube, Horde y Squirrellmail.
¿Qué pasa si no pago después de los 5 días de prueba?
La cuenta se suspenderá hasta que se cancele la deuda.
¿Qué puerto usa MySql?
El puerto es el 3306 y no está habilitado para las cuentas de hosting compartido por temas...
¿Qué puertos de salida (SMTP) utilizan?
Utilizamos los puertos 25,26 o 27
¿Qué versión de PHP tienen?
Nuestros servidores tienen PHP5
¿Se puede proteger con contraseña mi sitio-carpetas?
Para crear una carpeta protegida con contraseña, debemos ir a cPanel, menú...
¿Si no pago se borrara mi cuenta?
Si pasan más de 3 meses sin pagar la cuenta será eliminada
¿Tengo acceso root a mi cuenta?
Al ser una cuenta de hosting compartida no es posible el acceso root, solo por cPanel, si desea...
¿Tienen Mod rewrite?
Si, está en nuestros servidores.
¿Tienen protección Ddos?
Así es, tenemos un datacenter equipado con firewalls y hardware para protección Ddos.
¿Tienen servidores propios?
Nuestra empresa cuenta con un datacenter propio ubicado en Santiago de Chile, nuestra...
¿Venden planes VPS?
Si, en este link puede revisar los precios VPS: http://www.inc.cl/servidores-vps

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